ডোর স্টেপ সার্ভিস

ডোর স্টেপ সার্ভিস কী?

এয়ারটেল বাংলাদেশে নিয়ে এলো ‘ডোর স্টেপ সার্ভিস’, যেটি সবচেয়ে বেশি গ্রাহক কেন্দ্রিক সেবা। এই সেবার মাধ্যমে এয়ারটেল গ্রাহক তাদের কাঙ্ক্ষিত স্থান ও সময়ে সব ধরনের সেবা উপভোগ করতে পারবেন। আপনাকে আর তাই সময়ের অপচয় করতে হবে না এবং আমাদের টাচ পয়েন্টেও আসতে হবে না। আমরাই আপনার পছন্দসই সময়ে আপনাকে সেবা দিতে উপস্থিত থাকবো।

কেন আপনি ডোরস্টেপ সার্ভিস পছন্দ করবেন?

  • যাতায়াতের সময় বাঁচিয়ে দেয়
  • পার্কিং এর ঝামেলা এড়াতে সাহায্য করে
  • দীর্ঘ সারিতে দাঁড়িয়ে থাকতে হয় না
  • যানজট এড়াতে সহায়তা করে
  • নির্বিঘ্ন সার্ভিস
  • আপনার জন্য সুবিধাজনক ও আরামদায়ক অবস্থানে বসে সার্ভিস নিতে পারার সুবিধা

কী কী সার্ভিস রয়েছে?

  • নতুন সংযোগ বিক্রয়
  • সিম প্রতিস্থাপন / SWAP
  • স্বত্বাধিকার পরিবর্তন
  • ইজি লোড রিচার্জ ও ডাটা বিক্রয়
  • এমএনপি

কীভাবে সার্ভিসের জন্য অনুরোধ জানাবেন?

  • কল সেন্টার রিকোয়েস্টের মাধ্যমে: ১২১ ডায়াল করুন (এয়ারটেল গ্রাহক) অথবা ০১৬৭৮৬০০৭৮৬ ডায়াল করুন (অন্যান্য গ্রাহক)।
  • আমাদের সার্ভিসটি পেতে আপনার সম্পর্কে বিস্তারিত লিখে মেইল করুন  doorstep@robi.com.bd এই ঠিকানায়। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো।

প্রাথমিক প্রয়োজনীয়তা এবং গাইডলাইন

সিম প্রতিস্থাপন/Swap

  • সিম প্রতিস্থাপনের জন্য গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে।
  • গ্রাহককে জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর/কপি রাখতে হবে সিম প্রতিস্থাপনের জন্য।
  • রবি এলিট গ্রাহকের জন্য সিম প্রতিস্থাপন সার্ভিস ফ্রি।

নতুন সংযোগ

  • বিটিআরসি এর নিয়ম অনুসারে,একজন গ্রাহক একই সময়ে কেবল একটি সিম রেজিস্টার করতে পারবে।
  • সিম প্রতিস্থাপনের জন্য গ্রাহকের আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র লাগবে।

এমএনপি

মোবাইল নাম্বার পোর্টাবিলিটি (এমএনপি) হল এমন একটি সার্ভিস যার সাহায্যে মোবাইল নাম্বার একই রেখে বর্তমান মোবাইল অপারেটর থেকে রবি/এয়ারটেল নেটওয়ার্কে চলে আসা যাবে।

  • এমএনপি সার্ভিসের জন্য গ্রাহককে অবশ্যই আঙ্গুলের ছাপ ও জাতীয় পরিচয়পত্র (যা সিম কেনার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল) দিতে হবে
  • এই সার্ভিসটি গ্রহণের জন্য গ্রাহকের কোন বকেয়া (পোস্টপেইড), ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স বা অন্য কোন চুক্তির বাধ্যবাধকতা থাকা যাবে না।

স্বত্বাধিকার পরিবর্তন

  • স্বত্বাধিকার পরিবর্তনের সময় পুড়নো ও নতুন উভয় স্বত্বাধিকারীকেই উপস্থিত থাকতে হবে।
  • প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের আঙুলের ছাপ নির্বাচন কমিশনের ডেটা বেসের সাথে মিল থাকতে হবে। অন্যথায়, সিম স্থানান্তর সফল হবে না।

গোপনীয়তা নোটিশে সম্মতি

আপনার অনুরোধকৃত ডোরস্টেপ সার্ভিস সেবাটি সফলভাবে বিতরণ নিশ্চিত করার জন্য, আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে হতে পারে। অনুগ্রহ করে বিস্তারিত পড়ুন এবং https://www.bd.airtel.com/en/personal/privacy-notice ভিজিট করে গোপনীয়তা নোটিশে সম্মত হন।

ডোরস্টেপ সার্ভিস বর্তমানে ঢাকা, চট্টগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, ময়মনসিংহ, রংপুর, নারায়ণগঞ্জ এবং গাজীপুরের ১০১টি থানায় পাওয়া যাচ্ছে

ক্রমিকথানাজেলা
আদাবরঢাকা
বাড্ডাঢাকা
বনানীঢাকা
বংশালঢাকা
বিমানবন্দরঢাকা
চকবাজারঢাকা
দারুস সালামঢাকা
ডেমরাঢাকা
ঢাকা সেনানিবাসঢাকা
১০ধানমন্ডিঢাকা
১১দক্ষিণখানঢাকা
১২গেন্ডারিয়াঢাকা
১৩গুলশানঢাকা
১৪হাতিরঝিলঢাকা
১৫হাজারীবাগঢাকা
১৬যাত্রাবাড়ীঢাকা
১৭কদমতলীঢাকা
১৮কাফরুলঢাকা
১৯কলাবাগানঢাকা
২০কামরাঙ্গীরচরঢাকা
২১খিলগাঁওঢাকা
২২খিলক্ষেতঢাকা
২৩কোতোয়ালিঢাকা
২৪লালবাগঢাকা
২৫মিরপুরঢাকা
২৬মিরপুর মডেল থানাঢাকা
২৭মহাখালীঢাকা
২৮মোহাম্মদপুরঢাকা
২৯মতিঝিলঢাকা
৩০মুগদাঢাকা
৩১নতুন বাজারঢাকা
৩২পল্টনঢাকা
৩৩পল্লবীঢাকা
৩৪রমনাঢাকা
৩৫রামপুরাঢাকা
৩৬রূপনগরঢাকা
৩৭শাহ আলীঢাকা
৩৮শাহবাগঢাকা
৩৯শাহজাহানপুরঢাকা
৪০শেরেবাংলা নগরঢাকা
৪১সবুজবাগঢাকা
৪২শ্যামপুরঢাকা
৪৩সূত্রাপুরঢাকা
৪৪তেজগাঁওঢাকা
৪৫তেজগাঁও শিল্পাঞ্চলঢাকা
৪৬তুরাগঢাকা
৪৭উত্তর খানঢাকা
৪৮উত্তরা পূর্বঢাকা
৪৯উত্তরা পশ্চিমঢাকা
৫০ভাসানটেকঢাকা
৫১ভাটারাঢাকা
৫২ওয়ারীঢাকা
৫৩আকবর শাহচট্টগ্রাম
৫৪বাকালিয়াচট্টগ্রাম
৫৫বায়েজিদ বোস্তামীচট্টগ্রাম
৫৬সিইপিজেডচট্টগ্রাম
৫৭চান্দগাঁওচট্টগ্রাম
৫৮চকবাজারচট্টগ্রাম
৫৯চট্টগ্রাম বন্দরচট্টগ্রাম
৬০ডবল মুরিংচট্টগ্রাম
৬১হালিশহরচট্টগ্রাম
৬২খুলশীচট্টগ্রাম
৬৩কোতোয়ালিচট্টগ্রাম
৬৪পাহাড়তলীচট্টগ্রাম
৬৫পাঁচলাইশচট্টগ্রাম
৬৬পতেঙ্গাচট্টগ্রাম
৬৭সদরঘাটচট্টগ্রাম
৬৮বন্দরচট্টগ্রাম
৬৯ময়মনসিংহ সদরময়মনসিংহ
৭০রংপুর সদররংপুর
৭১গাজীপুর কোতয়ালীগাজীপুর
৭২টঙ্গীগাজীপুর
৭৩কাশিমপুরগাজীপুর
৭৪জয়দেবপুরগাজীপুর
৭৫খুলনা সদরখুলনা
৭৬সোনাডাঙ্গাখুলনা
৭৭খালিশপুরখুলনা
৭৮কাউনিয়াবরিশাল
৭৯কোতোয়ালিবরিশাল
৮০বিমান বন্দরবরিশাল
৮১রুপাতলীবরিশাল
৮২সিলেট কোতয়ালীসিলেট
৮৩দক্ষিণ সুরমাসিলেট
৮৪শাহপরানসিলেট
৮৫জালালাবাদসিলেট
৮৬বিমানবন্দরসিলেট
৮৭ফতুল্লানারায়ণগঞ্জ
৮৮নারায়ণগং সদরনারায়ণগঞ্জ
৮৯মাহিগঞ্জরংপুর
৯০তাজহাটরংপুর
৯১রাজশাহী সদররাজশাহী
৯২বোয়ালিয়ারাজশাহী
৯৩রাজপাড়ারাজশাহী
৯৪পবারাজশাহী
৯৫শাহ মখদুমরাজশাহী
৯৬মতিহাররাজশাহী
৯৭চন্দ্রিমারাজশাহী
৯৮সপুরারাজশাহী
৯৯রাজশাহী সেনানিবাসরাজশাহী
১০০রাজশাহী আদালতরাজশাহী
১০১কাজলারাজশাহী

আপনার এক্সপেরিয়েন্স কেমন ছিল?