গোপনীয়তা নীতিমালা

আমরা এয়ারটেলের (রবি অ্যাজিয়াটা লিমিটেড বাংলাদেশে ‘এয়ারটেল’ ব্র্যান্ডের লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠান) গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য এবং/অথবা স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত উপাত্ত রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং দৃঢ়তার সাথে গ্রাহকদের গোপনীয়তা বজায় রাখি।

আপনার অবগতির জন্য জানানো যাচ্ছে, "ব্যক্তিগত তথ্য" হলো এমন তথ্য যা দিয়ে স্বতন্ত্রভাবে কোন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ, তাকে সনাক্ত এবং তার অবস্থান নির্ণয় করা সম্ভব। এমনকি ভিন্ন উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য থেকেও স্বতন্ত্রভাবে কোন ব্যক্তিকে সনাক্ত করা যেতে পারে। এ নীতিমালা অনুসারে, স্পর্শকাতর ব্যক্তিগত তথ্য বা উপাত্ত "ব্যক্তিগত তথ্য" হিসাবে বিবেচিত হয় এবং এয়ারটেল বিপণন ও নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করতে পারি, তা হলো:

  • আপনার পরিচয় যাচাই করতে
  • কার্যকরভাবে লেনদেন সম্পন্ন এবং পণ্য ও গ্রাহকসেবার বিল প্রদানে
  • কোনো গ্রাহকসেবা অথবা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে
  • বাজার বিশ্লেষণ, বাজার যাচাই এবং ব্যবসায়িক কার্যপ্রণালী অনুসন্ধানে
  • আমাদের পণ্য ও গ্রাহকসেবা প্রদান, সেবার মান বজায় রাখা এবং মানোন্নয়নের লক্ষ্যে
  • আমাদের পণ্য ও সেবা সম্পর্কিত সমস্যা চিহ্নিতকরণ এবং সমাধানে
  • আমাদের যেসকল পণ্য ও সেবা আপনার আগ্রহ এবং উপকারে আসতে পারে সেসকল পণ্য ও সেবা বাজারে বিপণন ও প্রচারণার জন্য
  • সম্ভাব্য অননুমোদিত, বেআইনী এবং জালিয়াতি কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণে

এয়ারটেলের ‘গোপনীয়তা নীতিমালা’ এমনভাবে তৈরি করা যাতে আমাদের কাছে সরবরাহকৃত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সুনিশ্চিত থাকে। এ নীতিমালায় বর্ণিত আছে এয়ারটেল কি উপায়ে "ব্যক্তিগত তথ্য" সংগ্রহ এবং পরিচালনা করে। এ নীতিমালা এমনভাবে সাজানো হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন:

  • আমরা কি ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি
  • গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে কি কি ব্যবস্থা গ্রহণ করি
  • গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কত সময়কাল আমাদের সংরক্ষণে থাকে
  • কিভাবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন