মাই হেলথ কম্বো প্যাক

প্রথমবারের মতো বাংলাদেশে চালু হয়ে হয়েছে এসএমএস-এর মাধ্যমে স্বল্পখরচে প্রতিদিনের হেলথটিপস, ফোনে ডাক্তারের প্রাথমিকভাবে পরামর্শ এবং ফ্রি জীবন বীমা এবং হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট সুবিধা (শর্ত প্রযোজ্য)। এই সেবা শুধুমাত্র এয়ারটেল প্রিপেইড ও পোস্ট পেইড গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য, যার নাম মাই হেলথ কম্বো প্যাক।

এই সেবাটি পেতে গ্রাহককে প্রথমে ইউএসএসডি-এর মাধ্যমে তার মোবাইল নম্বারটি সাবস্ক্রাইব করতে হবে। সাবস্ক্রাইব হয়ে গেলে সাবস্ক্রাইবার প্রতিদিন হেলথ টিপস ভিত্তিক SMS গ্রহণ করতে থাকবেন। সাবস্ক্রাইবারগণ একটি এক্সক্লুসিভ হেল্পলাইন নম্বারে কল দিয়ে পুরো পরিবারের জন্য আনলিমিটেড ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন এবং ফ্রি জীবন বীমা এবং হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট সুবিধা(শর্ত প্রযোজ্য) পাবেন। 

এক নজরে সেবাসমূহঃ

• প্রতিদিন এসএমএস-এর মাধ্যমে হেলথ ও নিউট্রিশন টিপস গ্রহণ
• ফোনে ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ (শর্ত প্রযোজ্য)
• ফ্রি জীবন বীমা এবং হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট সুবিধা (শর্ত প্রযোজ্য) 

সার্ভিস টাইপঃ ইউএসএসডি, কল সেন্টার

সাবস্ক্রিপশন রিকোয়েস্টঃ

সাবস্ক্রাইবার ইউএসএসডি এবং কল সেন্টারের মাধ্যমে সেবাটি সাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। 

প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহঃ

সাবস্ক্রাইবারকে সাবস্ক্রিপশনের জন্য নিম্নবর্ণিত তথ্যসমূহ প্রদান করতে হবে-

• নাম
• বয়স
• নমিনির নাম
• নমিনির সাথে সম্পর্ক
• নমিনির মোবাইল নম্বার

সাবস্ক্রাইবার নিম্নবর্ণিত ৭টি অপশন হতে যেকোনো একজনকে নমিনি করতে পারবেন-

• বাবা
• মা
• ভাই
• বোন
• স্ত্রী/স্বামী
• ছেলে
• মেয়ে

কল সেন্টার নম্বার- ২১২১৬ (রেগুলার অফ নেট কল চার্জ প্রযোজ্য)

সাবস্ক্রিপশনের ধরনঃ

১. ডেইলি

২. শুধুমাত্র অটো-রিনিউয়াল অপশনের মাধ্যমে সেবা। USSD-এর মাধ্যমে সার্ভিস রেজিস্ট্রেশন নিশ্চিত করার পূর্বে সাবস্ক্রাইবারকে সার্ভিসটির অটো-রিনিউয়াল সেট-আপটি নিশ্চিত করতে হবে। 

সাবস্ক্রিপশন ফিঃ ইউএসএসডি-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিতকরণের পর সাবস্ক্রাইবারের একাউন্ট হতে প্রতিদিনের সার্ভিস ফি হিসেবে ২টাকা (+ভ্যাট, সম্পূরক শুল্ক এবং সারচার্জ) চার্জ কেটে নেয়া হবে। প্রতিবার সফলভাবে সার্ভিস চার্জ কেটে নেয়ার পর সাবস্ক্রাইবারকে SMS-এর মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া হবে। সাবস্ক্রিপশনের পর সিস্টেম যদি প্রথমদিনের চার্জ কেটে নিতে ব্যর্থ হয়, তবে তাহলে পরবর্তি ৭ দিনের মধ্যে সিস্টেম তা কেটে নিবে। যদি তাতেও সিস্টেম ব্যর্থ হয়, তবে সাবস্ক্রাইবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সেবা হতে আনসাবস্ক্রাইব হবে। একবার সফলভাবে চার্জ কেটে নেয়ার পর, সিস্টেম প্রতিদিনের হিসেবে পরবর্তী ৩০ দিন চার্জ কেটে নিবে। সিস্টেম যদি পরবর্তী ৩০দিন একটানা চার্জ কেটে নিতে ব্যর্থ হয়, সাবস্ক্রাইবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সেবা হতে আনসাবস্ক্রাইব হবে। 

• প্রতিদিনের চার্জ কেটে নেয়ার চিত্র

আন-সাবস্ক্রিপশন রিকোয়েস্টঃ 

• ইউএসএসডি এবং কল সেন্টারঃ সাবস্ক্রাইবার ইউএসএসডি-তে ডায়াল করে এবং কল সেন্টারে কল করে তার ইচ্ছেমতো সার্ভিসটি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। এই ফর্ম্যাটটি নিচে দেয়া হলো- 

কল সেন্টার নম্বার-২১২১৬ (রেগুলার অফ নেট কল চার্জ প্রযোজ্য)

মাই হেলথ কম্বো প্যাক সার্ভিস প্ল্যান-

সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিতকরণের পর যদি মেইন একাউন্টব্যালেন্স এভেইলেবল থাকে, তাহলে সাবস্ক্রাইবারের একাউন্ট হতে প্রতিদিনের সার্ভিস ফি হিসেবে ২টাকা (+ভ্যাট, সম্পূরক শুল্ক এবং সারচার্জ) চার্জ কেটে নেয়া হবে। 

সাবস্ক্রিপশনের দিন হতে প্রতিদিনের চার্জ কেটে নেয়া শুরু হবে। প্রতিবার সফলভাবে ২টাকা(+ভ্যাট, সম্পূরক শুল্ক এবং সারচার্জ) চার্জ কেটে নেয়ার পর কাস্টমার পরবর্তী দিনের শেষ পর্যন্ত ফোনে আনলিমিটেড ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন। একদিনে প্রতিবার চার্জ কেটে নেয়ার পর একবারই হেলথ টিপস এসএমএস পাঠানো হবে। 

উদাহরণঃ

• প্রথমদিন বিকাল ৫টায় চার্জ কেটে নেয়া হবে
• গ্রাহককে চার্জ গ্রহণের তথ্যটি জানিয়ে দেয়া হবে।এরপর তিনি পরবর্তি ২৪ঘন্টার মধ্যে ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ করতে  পারবেন।
• গ্রাহক শুধুমাত্র সফলভাবে চার্জ কেটে নেয়ার পরই এইসেবাটি উপভোগ করতে পারবেন।
• প্রতিদিন সফলভাবে চার্জ কেটে নেয়ার পর হেলথটিপস এসএমএস গ্রহণ করতে পারবেন।

মাই হেলথ কম্বো প্যাক সার্ভিসের অধীনে ফ্রি জীবনবীমা এবং হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট সুবিধা (শর্ত প্রযোজ্য)।

লাইফ ইন্স্যুরেন্স- গ্রাহকের দূর্ঘটনায় অনাকাঙ্ক্ষিত বা স্বাভাবিক মৃত্যুতে প্রটেকশন কাভারেজ বাবদ সাবস্ক্রাইবার ৫০০০টাকা পাবেন। (বিস্তারিত জানতে নিচে দেখুন)

হসপিটাল ক্যাশ ইন্স্যুরেন্সঃ বছরে ২০০০০ টাকা পর্যন্ত প্রটেকশন কাভারেজ(প্রতিদিন ১০০০ টাকা হিসেবে)। সাবস্ক্রাইবার যদি দূর্ঘটনা বা রোগজনিত কারণে রোগী হিসেবে হাসপাতালে চিকিৎসাধীন থাকেন, তাহলে চিকিৎসা খরচ হিসেবে গ্রাহক এই কাভারেজ পাবেন। (বিস্তারিত জানতে নিচে দেখুন)। এই কাভারেজ হাসপাতালে ভর্তির দ্বিতীয় দিন হতে শুরু হবে। যেমনঃ গ্রাহক যদি হাসপাতালে ২দিন ভর্তি থাকেন, তবে তার ১ দিনের খরচের কাভারেজ পাবেন। আবার যদি ৫দিন ভর্তি থাকেন, তবে ৪দিনের কাভারেজ পাবেন। ১ দিনের জন্য কোনো ধরনের হসপিটাল ক্যাশ ইন্স্যুরেন্স সুবিধা প্রদান করা হবে না।

ইন্স্যুরেন্স সুবিধাসমূহঃ

১. জীবন বীমা(স্ল্যাব ২ থেকে স্ল্যাব ৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

• এটি একটি মাসিক পলিসি
• জীবন বীমা কাভারেজ ৫০০০ টাকা
• উপরোক্ত যেকোনোভাবে মৃত্যুজনিত কারণে প্রদান করা হবে (দূর্ঘটনা বা স্বাভাবিক মৃত্যুজনিত, অন্যান্য)
• নমিনির নাম এবং সম্পর্ক সাবস্ক্রিপশনের সময় প্রদান করতে হবে

২. হসপিটাল ক্যাশ (স্ল্যাব ৩থেকে স্ল্যাব৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

• এটি একটি মাসিক পলিসি
• ২৫ হাজার ৫০০ টাকার ৩টি স্ল্যাব অথবা বছরে ২০ দিন ১০০০ টাকা করে
• শর্তাবলী সাপেক্ষে, শর্তাবলী, এখানে অন্তর্ভুক্ত বাঅনুমোদন, বা অন্যথায় এখানে প্রকাশ, যদি কোনো সাবস্ক্রাইবার দূর্ঘটনাজনিত কারণে শারীরিকভাবে আহত বা রোগের কারণে অসুস্থ হন, যেকারণে তার হাসপাতালে অন্তত দুইদিনের জন্য ভর্তি থাকতে হয়, তাহলে স্ল্যাব ৩ থেকে স্ল্যাব ৫ অনুসারে গ্রাহক ডেইলি ক্যাশ সুবিধা পাবেন
• রেজিস্টার্ড প্রাইভেট হাসপাতাল/ক্লিনিক (রোগীভর্তি সুবিধাসহ)/সরকারী হাসপাতাল/দাতব্য হাসপাতালে ভর্তি হতে হবে

সাবস্ক্রাইবার স্ল্যাবে বর্ণিত শর্তসমূহ পুরণ করলে ফ্রি জীবন বীমা এবং হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট সুবিধা পাবেন। চার্জ কেটে নেয়ার মাসের পরবর্তী মাসে গ্রাহক এই সুবিধা পাবেন। 

ফ্রি ইন্স্যুরেন্স সুবিধা পাওয়ার জন্য নিম্নে স্ল্যাবসমূহ বর্ণনা করা হলো-

*ফেব্রুয়ারি মাসে যদি ২৮ বা ২৯দিনও হয় এবং সাবস্ক্রাইবার সম্পূর্ণ মাসের চার্জ প্রদান করে থাকেন, তাহলেও তিনি প্ল্যা৫ অনুসারে সুবিধা পাবেন। 

সার্ভিস প্ল্যান সুবিধাসমূহের উদাহরণঃ 

দৃশ্য ১- ১ম মাসে ২৬টাকা চার্জ কেটে নেয়া হলে ২য় মাসে গ্রাহক কোনো ফ্রি ইন্স্যুরেন্স সুবিধা পাবেন না। ১ম মাসে প্রতিদিনের সার্ভিস চার্জ কেটে নেয়ার বিপরীতে গ্রাহক শুধুমাত্র হেলথ টিপস এবং প্রতিদিনের ডাক্তারের পরামর্শ সুবিধা পাবেন। 

দৃশ্য২- ১ম মাসে ৩৪টাকা চার্জ কেটে নেয়া হলে ২য় মাসে গ্রাহক ৫০০০ টাকাফ্রি জীবন বীমা ইন্স্যুরেন্স সুবিধা পাবেন। এছাড়া ১ম মাসে প্রতিদিনের সার্ভিস চার্জ কেটে নেয়ার বিপরীতে গ্রাহক হেলথটিপস এবং প্রতিদিনের ডাক্তারের পরামর্শ সুবিধা পাবেন।

দৃশ্য৩- ১ম মাসে ৫২টাকা চার্জ কেটে নেয়া হলে ২য়মাসে গ্রাহক ৫০০০ টাকা ফ্রি জীবনবীমা ইন্স্যুরেন্স সুবিধা পাবেন এবং প্রতিদিন ৫০০ টাকা হিসেবে ২০ দিনের জন্য হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট পাবেন।এছাড়া ১ম মাসে প্রতিদিনের সার্ভিস চার্জ কেটে নেয়ার বিপরীতে গ্রাহক হেলথটিপস এবং প্রতিদিনের ডাক্তারের পরামর্শ সুবিধা পাবেন।

দৃশ্য৪- ১ম মাসে ৬০ টাকা চার্জ কেটে নেয়া হলে ২য় মাসে গ্রাহক ৫০০০ টাকা ফ্রি জীবন বীমা ইন্স্যুরেন্স সুবিধা পাবেন এবং প্রতিদিন ১০০০ টাকা হিসেবে ২০ দিনের জন্য হসপিটাল ক্যাশ বেনিফিট পাবেন।এ ছাড়া ১ম মাসে প্রতিদিনের সার্ভিস চার্জ কেটে নেয়ার বিপরীতে গ্রাহক হেলথটিপস এবং প্রতিদিনের ডাক্তারের পরামর্শ সুবিধা পাবেন।

ইউএসএসডি-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সেবা-

ডাক্তারের পরামর্শের জন্য সাবস্ক্রাইবার তাৎক্ষণিক চার্জ প্রদান করতে পারবে। 

চার্জ কেটে নিলে ব্যর্থ হলে অথবা সাবস্ক্রাইবার যদি অতিরিক্ত সময়ে থাকেন, তাহলে গ্রাহক USSD ডায়াল করে নিম্নবর্ণিত উপায়ে অপশনে গিয়ে মাই হেলথ কম্বো প্যাক ইন্সট্যান্ট সার্ভিস ফি প্রদান করে একবারের জন্য ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন।

ইন্সট্যান্ট সার্ভিস ফি শুধুমাত্র একবার ফোনের মাধ্যমে ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণের জন্য প্রযোজ্য। এটি সাবস্ক্রাইবারের মাসের প্রতিদিনের সার্ভিস চার্জের (২টাকা(+ভ্যাট,সম্পূরক শুল্ক এবং সারচার্জ)অন্তর্ভুক্ত নয়।

*২১২১৬*১*৬#

প্রাপ্য সেবা-ডাক্তারের পরামর্শের সুবিধা-

ডাক্তারের এই সুবিধা সপ্তাহের ৭দিন সিকাল ৮টা হতে রাত ৮টা পর্যন্ত গ্রহণ করা যাবে(সরকারী ছুটির দিন ছাড়া) 

ডাক্তারের সাথে কথোপকথনের সময়সীমা-

• গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী

সার্ভিস আওয়ারের ভেতর হলে পরামর্শের জন্য রিকোয়েস্ট পাঠানোর ১ঘন্টার মধ্যে ডাক্তার কলব্যাক করবেন। এই রিকোয়েস্ট সকাল ৮টা হতে রাত ৮টার মধ্যে করা যাবে, এবং সরকারী ছুটির দিনও সিরিয়াল অনুসারে কলব্যাক করা হবে ।

সেবা সংক্রান্ত অন্যান্য তথ্যসমূহঃ

১. সাবস্ক্রাইবার দ্বারা আনসাবস্ক্রাইব করা না পর্যন্ত সেবাটি চলবে। প্রতিদিনের সার্ভিস ফি কেটে নেয়ার পর সাবস্ক্রাইবার হেলথ টিপস, ডাক্তারের পরামর্শ এবং ফ্রি ইন্স্যুরেন্স সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন(শর্ত প্রযোজ্য)। সাবস্ক্রাইবার ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন, যদি তিনি আজ বা গতকালের মধ্যে চার্জ প্রদান করে থাকেন। 

২. সাবস্ক্রিপশনের পর যদি প্রথমদিনের চার্জ কেটে নিতে ব্যর্থ হয়, তবে গ্রাহক ৭দিনের অতিরিক্ত সেবা গ্রহণ করতে পারবেন এবং পরবর্তী ৭দিনের মধ্যে সিস্টেম সেই চার্জ কেটে নিবে।যদি তাতেও সিস্টেম ব্যর্থ হয়, তবে সাবস্ক্রাইবার এই সেবা হতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনসাবস্ক্রাইব হবে।

ফ্রি ইন্স্যুরেন্স দাবী করার প্রক্রিয়া-

ফ্রি ইন্স্যুরেন্স দাবী করার জন্য গ্রাহক মাই হেলথ কম্বো প্যাক হেল্পলাইন ২১২১৬-এ কল করতে পারবেন অথবা নন এয়ারটেল নম্বার হতে ০১৮৪১০২১২১৬ নম্বারে কল করতে পারবেন। মিলভিক ক্লেইম টিম গ্রাহককে দাবী পূরণে ও অন্যান্য সাহায্য প্রদান করবে। 

ক্লেইম ফরম প্রাপ্যতাঃ

সাবস্ক্রাইবার ক্লেইম ফরম সংগ্রহ করতে পারবেন-

১. এয়ারটেল ওয়েবসাইট

২. মিলভিক ওয়েবসাইট

৩. এয়ারটেল ডব্লিউআইসি

ক্লেইম ডকুমেন্ট সাবমিশনঃ 

সাবস্ক্রাইবার ক্লেইম ডকুমেন্ট সাবমিট করতে পারবেন-

১. এয়ারটেল ডব্লিউআইসি

২. মিলভিক অফিসের ঠিকানায় কুরিয়ারে পাঠানোর মাধ্যমে-

ক্লেইম ডিপার্টমেন্ট-মাই হেলথ কম্বো প্যাক

১২তম ফ্লোর, অ্যাম্বন টাওয়ার, ৯৯ বীর উত্তম এ কে খন্দকার, মহাখালী সি/এ, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশ

০২ ৯৮৫৮৫৩৮

৩. মিলভিক ক্লেইম টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে- claim@bd.milvik.comএবং সাবজেক্টে মেনশন করতে হবে – 

ক্লেইম নিষ্পত্তির সময়সীমা-

১. অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনাটি ঘটার ১২০দিনের মধ্যে গ্রাহক অথবা নমিনিকে মাই হেলথ কম্বো প্যাক সার্ভিস হেল্পলাইনে কল করে জানাতে হবে। 

২. সাবস্ক্রাইবার/নমিনি ডকুমেন্ট সাবমিট করার করার ১০দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি হবে। 

ক্লেইম সাবমিট করার জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসমূহ-

১. জীবন বীমা(স্ল্যাব ২ থেকে স্ল্যাব ৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

1. নমিনি দ্বারা ক্লেইম ফর্ম পুরণ এবং স্বাক্ষর করতে হবে
2. সাবস্ক্রাইবার এবং নমিনি উভয়ের এনআইডি/পাসপোর্টের ফটোকপি(বয়স প্রমাণ)
3. প্রকৃত ডেথ সার্টিফিকেট(মৃত্যুর কারণ উল্লেখপূর্বক)
4. রোগী রোগে আংক্রান্ত হয়ে হাসপাতালে ভর্তি অবস্থায় মারা যায়, তবে হাসপাতালের প্রকৃত ডেথ সার্টিফিকেট
5. যদি দূর্ঘটজনিত কারণে মারা যায়, তাহলে পুলিশ এফআইআর বা ম্যাজিস্ট্রেট হতে সার্টিফিকেট

২. হসপিটাল ক্যাশ(স্ল্যাব৩ থেকে স্ল্যাব৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

1. নমিনি দ্বারা ক্লেইমফর্ম পুরণ এবং স্বাক্ষর করতে হবে
2. সাবস্ক্রাইবার এবং নমিনি উভয়ের এনআইডি/পাসপোর্টের ফটোকপি(বয়সপ্রমাণ)
3. হাসপাতাল হতে ডিসচার্জ এবং ভর্তির তারিখ উল্লেখপূর্বক প্রকৃত হাসপাতালের ডিসচার্জ সার্টিফিকেট

শর্তাবলী

ডাক্তারের পরামর্শ গ্রহণের শর্তাবলী

১. মাই হেলথ কম্বো প্যাক কনসাল্টেশন সার্ভিস প্রতিদিন সকাল ৮টা হতে রাত ৮টা পর্যন্ত গ্রহণ করা যাবে

২. পরামর্শ গ্রহণের জন্য রিকোয়েস্ট বুকিং এবং অন্যান্য সেবার জন্য মাই হেলথ কম্বো প্যাক হেল্পলাইন ২৪*৭ চালু রয়েছে

৩. প্রি-পেইড এবং পোস্ট পেইড উভয় ধরনের গ্রাহকের জন্য এই সুবিধাটি প্রযোজ্য

৪. মাই হেলথ কম্বো প্যাক সার্ভিস-এর মাধ্যমে গ্রাহক শুধুমাত্র প্রাথমিক পরামর্শ গ্রহণ করতে পারবেন

৫. ডাক্তারের পরামর্শ সেবা মাই হেলথ কম্বো প্যাকের অধীনে শুধুমাত্র সাবস্ক্রাইবার এবং তার নিকট ফ্যামিলি মেম্বারদের জন্য প্রযোজ্য। 

ফ্রি ইন্স্যুরেন্সের শর্তাবলী-

১. জীবন বীমা(স্ল্যাব ২ থেকে স্ল্যাব ৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

1. সকল বৈধ সাবস্ক্রাইবারকে অবশ্যই সাবস্ক্রিপশনের সময়১ ৮বছর এবং ৬০বছরের কমবয়সী হতে হবে

সাবস্ক্রাইবারের ইন্স্যুরেন্স কাভারেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে যদি-

• সাবস্ক্রাইবার ৬০ বছরের বেশি বয়সী হয়
• যদি মনোনীত নমিনির সাথে নিষ্পত্তি হয়ে যায়
• সাবস্ক্রাইবার যদি মাই হেলথ কম্বো প্যাক সার্ভিস হতে আনসাবস্ক্রাইব করে

২. হসপিটাল ক্যাশ(স্ল্যাব৩ থেকে স্ল্যাব৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)

1. সকল বৈধ সাবস্ক্রাইবারকে অবশ্যই সাবস্ক্রিপশনের সময় ১৮বছর এবং ৬০বছরের কমবয়সী হতে হবে
2. মাতৃত্বজনিত কারণে হাসপাতালে ভর্তি থাকলে, সেক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশনের ৯ মাস পর হলেই শুধুমাত্র কাভারেজ পাওয়া যাবে
3. সবস্ক্রাইবারের ইন্স্যুরেন্স কাভারেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে যদি-
   1. সাবস্ক্রাইবার ৬০বছরের বেশি বয়সী হয়
   2. যদি মনোনীত নমিনির সাথে নিষ্পত্তি হয়ে যায়
   3. সাবস্ক্রাইবার যদি মাইহেলথ কম্বোপ্যাক সার্ভিস হতে আনসাবস্ক্রাইব করে

৩. এক্সক্লুশনঃ

1. জীবন বীমা(স্ল্যাব ২ থেকে স্ল্যাব ৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)
   1. পূর্বে থাকা রোগের কারণে মৃত্যু ঘটলে সাবস্ক্রিপশনের ৩মাস পর কাভারেজ দেয়া 
   2. নিজ কারণে আহত হলে বা হামলা করতে গিয়ে কোনোধরনের আহত হলে বা অবৈধ কোনো কাজ করতে গিয়ে আহত হলে
   3. অবৈধ কোনো কর্মকান্ডে অংশগ্রহণ করলে কাভারেজ পাবেন না
   4. জ্ঞাতসারে বা উন্মাদ অবস্থায় আত্মহত্যা করলে
   5. এইডসজনিত রোগের কারণে 
2. হসপিটাল ক্যাশ(স্ল্যাব৩ থেকে স্ল্যাব৫ পর্যন্ত প্রযোজ্য)
   1. কোনো জন্মগত রোগের কারণে
   2. পূর্বে বিদ্যমান রোগের কারণে, পার্মানেন্ট ডিজেবিলিটি বা শারীরিক প্রতিবন্ধী হলে যদি হাসপাতালে ভর্তি হয়, তাহলে শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশনের ৩মাস পর কাভারেজ পাওয়া যাবে
   3. ডেন্টাল এবং অপথাল্মিক ট্রিটমেন্ট, কসমেটিক ট্রিট্মেন্ট(দূর্ঘটনার কারণে প্রয়োজন না হলে)
   4. ফ্যামিলি প্ল্যানিঙয়ের উদ্দেশ্যে(স্টেরিলিটি, ডি এন্ড সি সহ), ইন ফার্টিলিটি বা সাব-ফার্টিলিটি
   5. এইডসজনিত কারণে অসুস্থতায়
   6. জ্ঞাতসারে বা উন্মাদ অবস্থায় আত্মহত্যা করলে
   7. মাতৃত্বজনিত কারণে হাসপাতালে ভর্তি থাকলে, সেক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশনের ৯ মাস পর হলেই শুধুমাত্র কাভারেজ পাওয়া যাবে
   8. স্বেচ্ছায় বা অনিচ্ছায়, যুদ্ধে বা যুদ্ধের অপারেশনে পারমাণবিকশক্তি বা তেজস্ক্রিয়তায় শরীরের এক্সপোজারে
   9. নিজ কারণে আহত হলে বা হামলা করতে গিয়ে কোনো ধরনের আহত হলে বা অবৈধ কোনো কাজ করতে গিয়ে আহত হলে
   10. স্বাস্থ্যপরীক্ষার, প্রফিল্যাক্টিক এবং ইমিউনিয়েশন পদ্ধতি, আকুপাংচার, সুন্নতে খাতনা বা অন্যান্য ধর্মীয় বা সামাজিক রীতিনীতিতে

অন্যান্য শর্তাবলী-

শুধুমাত্র রেজিস্টার্ড সাবস্ক্রাইবারগণই এই সুবিধা গ্রহণ করতে পারবেন।শুধুমাত্র মাই হেলথ কম্বোপ্যাকের অধীনে রেজিস্টার্ড গ্রাহকরাই এইসুবিধা পাবেন।

এই সার্ভিসের অধীনে রেজিস্ট্রেশন করা হলে, সাবস্ক্রাইবার তার প্রদত্ততথ্য(নাম, বয়স) পরিবর্তন করতে পারবেন না। কিন্তু ভেরিফিকেশন সাপেক্ষে নমিনি পরিবর্তন করতে পারবেন।

সাবস্ক্রাইবার যদি একই ক্যালেন্ডার মাসে সাবস্ক্রাইব ও আনসাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তাহলে ইন্স্যুরেন্স সুবিধাপ্রাপ্তির জন্য সময় হিসেবে সর্বশেষ সাবস্ক্রিপশনই গণ্যহবে।

কাস্টমার সাপোর্টঃ

গ্রাহকের জন্য হেল্প লাইন নম্বারঃ২১২১৬(রেগুলার অফনেট কলচার্জ প্রযোজ্য)