এয়ারটেল Lucky Hour-এ গুডলাক নিশ্চিত, সবার জন্য!
সাধারণ কোনো ক্যাম্পাইনের মতো নয় এয়ারটেলে জেতা নিশ্চিত, সবসময়! একটি সাপ্তাহিক সারপ্রাইজ ঘন্টা, যখন এয়ারটেল গ্রাহকরা সীমিত সময়ের জন্য একটি আকর্ষণীয় বিশেষ অফার উপভোগ করতে পারবেন খুব কম খরচে। ইউএসএসডি কোড ডায়াল করেই অথবা মাই এয়ারটেল অ্যাপ ব্যবহার করে অফারটি নিতে পারেন।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
১. কে Lucky Hour-এ অংশগ্রহণ করতে পারবেন?
সব এয়ারটেল প্রিপেইড এবং পোস্টপেইড গ্রাহক অংশ নিতে পারবেন। আলাদা করে রেজিস্ট্রেশনের দরকার নেই।
২. Lucky Hour কখন হবে, তা কীভাবে জানবো?
আমরা জানিয়ে দেব:
- Lucky Hour-এর আগের দিন আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ – Airtel Buzz এ
- মাই এয়ারটেল অ্যাপ-এ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে
৩. কীভাবে অফারটি নিতে পারি?
Lucky Hour চলাকালীন:
- মাই এয়ারটেল অ্যাপ থেকে, অথবা
- নির্দিষ্ট USSD কোড ডায়াল করে
৪. কী ধরনের অফার পাওয়া যাবে?
প্রতিসপ্তাহে অফার বদলাবে। উদাহরণস্বরূপ:
- বিশেষ ইন্টারনেট প্যাক
- টকটাইম বান্ডেল
- কম্বো অফার
- ক্যাশব্যাক/বোনাস
- ভাউচার/কুপন
এই অফারগুলো সাধারণ এবং প্রতিদ্বন্দ্বী অফারগুলোর তুলনায় অনেক বেশি আকর্ষণীয়।
৫. সবাই কি একই অফার পাবে?
হ্যাঁ, Lucky Hour-এ সবাই একটি অফার পাবে। তবে কখনো কখনো ব্যবহারকারীর প্রোফাইল অনুযায়ী অফার ভিন্ন হতে পারে।
৬. একাধিকবার অংশগ্রহণ করা যাবে কি?
এটি নির্ভর করে প্রতি সপ্তাহের ক্যাম্পেইনের ধরনের উপর। বিস্তারিত প্রতি Lucky Hour ঘোষণার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।
৭. Lucky Hour মিস করলে কি অফার পরে নেওয়া যাবে?
না। অফারটি শুধুমাত্র Lucky Hour-এর নির্দিষ্ট ঘণ্টাগুলোর মধ্যেই প্রযোজ্য। মিস করলে সুযোগও মিস।
৮. অফারটি কি অটো-রিনিউ হয়?
না। এটি একটি এককালীন অফার, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয় না।
৯. পোস্টপেইড ব্যবহারকারীরা কি অংশ নিতে পারবেন?
হ্যাঁ, প্রিপেইড ও পোস্টপেইড উভয় ব্যবহারকারী অংশ নিতে পারবেন।
১০. আরও তথ্য কোথায় পাওয়া যাবে?
- My Airtel অ্যাপ-এর হোমপেজ বা নোটিফিকেশনে
- Facebook পেজ: Airtel Buzz
- কাস্টমার কেয়ার ১২১ অথবা অ্যাপে থাকা চ্যাটবট
১১. যদি অফার নিতে গিয়ে সমস্যা হয়?
যদি কোনো সমস্যা হয়:
শর্তাবলি
- গ্রাহকের তথ্য ও সমস্যা উল্লেখ করে CRM-এ একটি অভিযোগ জানান।
- সমস্যা অজানা হলে এজেন্ট-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।
- রবি আজিয়াটা পিএলসি-এর লাইসেন্সকৃত ব্র্যান্ড হিসেবে, এয়ারটেল কোন পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা কারণ ছাড়াই যে কোনও প্রচারমূলক অফার সংশোধন, পরিবর্তন, বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এয়ারটেলের যেকোনো প্রচারণায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে, গ্রাহক নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেয়া হবে:
- এয়ারটেল যদি বিশ্বাস করে যে অংশগ্রহণকারী নিম্নলিখিত কাজগুলো করেছেন, তবে যে কোনো সময় তাকে প্রচারণা থেকে বাদ দেওয়ার পূর্ণ অধিকার রাখে:
ক. প্রচারাভিযানের শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন;
খ. বেআইনি বা প্রতারণামূলক কাজ করেছেন;
গ. এয়ারটেলের সুনাম বা ব্যবসায়িক স্বার্থ ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে এমন আচরণ করেছেন।
- এয়ারটেল কখনো গ্রাহকদের পুরস্কার দাবি করার জন্য অর্থ স্থানান্তর, ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার বা ব্যক্তিগত সামগ্রী প্রদানের অনুরোধ করবে না। এই ধরনের অনুরোধ অবহেলা করা উচিত এবং অবিলম্বে এয়ারটেলে রিপোর্ট করা উচিত।